幫刷好評(píng)，為不誠信商家虛假宣傳

法院：應(yīng)停止不正當(dāng)競爭行為，并賠償損失

如今，很多人在網(wǎng)絡(luò)購物、消費(fèi)時(shí)都會(huì)先查看其他用戶給出的評(píng)價(jià)，“刷好評(píng)”服務(wù)和由此引發(fā)的亂象也隨之出現(xiàn)。近日，泉州市泉港區(qū)人民法院發(fā)布了一起有償虛假刷量、商品好評(píng)的不正當(dāng)競爭案件。

案情回顧

某信息咨詢公司作為某第三方評(píng)價(jià)平臺(tái)的運(yùn)營主體，主營業(yè)務(wù)是為用戶提供商戶信息、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)及消費(fèi)優(yōu)惠等信息服務(wù)。該公司在某第三方評(píng)價(jià)平臺(tái)搭建的信用評(píng)價(jià)體系，目的在于引導(dǎo)平臺(tái)商家誠信經(jīng)營，為消費(fèi)者選擇相關(guān)商品及服務(wù)提供參考，解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境中信息不對(duì)稱的問題。

2024年12月，某信息咨詢公司發(fā)現(xiàn)，張某、鄭某經(jīng)營的代運(yùn)營公司某管理咨詢公司通過技術(shù)手段為入駐商家提供有償虛假刷量、商品好評(píng)等服務(wù)，遂起訴至泉港法院。

法院調(diào)解

某信息咨詢公司認(rèn)為，某管理咨詢公司以營利為目的，幫助不誠信商家在某第三方評(píng)價(jià)平臺(tái)虛假宣傳，使不誠信商家基于虛假的銷售數(shù)據(jù)和用戶評(píng)價(jià)獲得競爭優(yōu)勢(shì)和交易機(jī)會(huì)，損害了誠信經(jīng)營商家的競爭利益，擾亂了市場競爭秩序，干擾了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，使平臺(tái)信用評(píng)價(jià)流量受到嚴(yán)重影響；某管理咨詢公司的行為違背了公平、誠實(shí)信用原則及商業(yè)道德，構(gòu)成不正當(dāng)競爭。因該公司已經(jīng)注銷登記，張某、鄭某作為公司股東應(yīng)承擔(dān)停止不正當(dāng)競爭行為、賠償損失的民事責(zé)任。張某、鄭某對(duì)其公司實(shí)施的不正當(dāng)競爭的行為予以認(rèn)可，侵權(quán)事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿。

經(jīng)泉港法院調(diào)解，張某、鄭某同意立即停止針對(duì)某第三方評(píng)價(jià)平臺(tái)進(jìn)行虛假宣傳的不正當(dāng)競爭行為，并賠償某信息咨詢公司經(jīng)濟(jì)損失及維權(quán)合理費(fèi)用，共計(jì)10萬元。

法官說法

有償虛假刷量、虛假好評(píng)的行為構(gòu)成不正當(dāng)競爭

此案中，某信息咨詢公司系某第三方評(píng)價(jià)平臺(tái)的運(yùn)營主體，張某、鄭某經(jīng)營的某管理咨詢公司利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，為進(jìn)駐某第三方評(píng)價(jià)平臺(tái)的商家提供有償虛假刷量、商品好評(píng)等服務(wù)的行為，干擾其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營模式和活動(dòng)，損害其他經(jīng)營者、用戶和消費(fèi)者的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益，該行為損害了社會(huì)公共利益，擾亂了正常市場秩序和良性競爭關(guān)系，符合《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十二條第二款第（四）項(xiàng)關(guān)于“經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實(shí)施其他妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為”的規(guī)定，構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為，應(yīng)承擔(dān)停止侵權(quán)、賠償損失的責(zé)任。

作為代運(yùn)營公司，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)遵守《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)，不得實(shí)施數(shù)據(jù)造假行為，否則將得不償失。

對(duì)于商家而言，誠信經(jīng)營是立業(yè)之本，不得通過刷單、虛假好評(píng)等不正當(dāng)手段獲取競爭優(yōu)勢(shì)。唯有通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，方能贏得消費(fèi)者長期的信任和口碑。