“非常感謝你們的幫助，讓我成功挽回?fù)p失?！苯?，林女士通過(guò)柘榮縣富溪鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站的法律服務(wù)成功退款3800元后，激動(dòng)地表示。

柘榮縣富溪司法所邀請(qǐng)鎮(zhèn)村法律顧問(wèn)游律師進(jìn)村，為富溪村村民開(kāi)展“零距離”法律服務(wù)活動(dòng)。林女士通過(guò)鄉(xiāng)村群消息得知法律服務(wù)活動(dòng)后，于4月29日早早來(lái)到富溪鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站等待。富溪司法所工作人員見(jiàn)林女士神色很焦急，在安撫其情緒后，便引導(dǎo)其到鎮(zhèn)村法律顧問(wèn)游律師處接受法律服務(wù)。

經(jīng)了解，林女士在抖音直播間購(gòu)買(mǎi)了一款治療高血壓的“保健品”，服用后卻發(fā)現(xiàn)毫無(wú)效果，反而經(jīng)常打不起精神。商家稱(chēng)該產(chǎn)品為保健品，效果因人而異，服用后打不起精神是藥效在起作用，多服用幾個(gè)療程就會(huì)有改善。但是林女士擔(dān)心繼續(xù)服用會(huì)對(duì)健康產(chǎn)生不良影響，遂與商家協(xié)商退款卻遭到拒絕，于是來(lái)尋求法律幫助。

游律師在聽(tīng)取林女士遭遇并核查購(gòu)物憑證及產(chǎn)品資料后，認(rèn)定商家存在虛假宣傳和欺詐行為，隨即結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向其闡明維權(quán)依據(jù)，建議先行協(xié)商解決，協(xié)商未果可通過(guò)12315平臺(tái)投訴維權(quán)。鑒于林女士子女異地務(wù)工、自身不擅網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的情況，司法所工作人員主動(dòng)介入調(diào)解，協(xié)同游律師與商家交涉，最終促成商家同意全額退款，成功維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。