一本隨訪日記，寫滿人間煙火

——漳州市龍海區(qū)司法局程溪司法所探索多元調(diào)解新路徑

沿著蜿蜒的村道走村串戶時(shí)，漳州市龍海區(qū)司法局程溪司法所工作人員的公文包里總揣著一本深褐色日記本，里面密密麻麻記著南坑村某家土地糾紛、塔墰村某家損害賠償爭議、人家村某家欠租矛盾、東馬村某家婚姻家庭難題……

如今，這本寫滿家長里短的隨訪日記本，已成為基層調(diào)解從“救火式”向“治未病”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵載體。翻開泛黃的紙頁，新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的多元調(diào)解實(shí)踐，正化作一幅幅鮮活的鄉(xiāng)村治理圖景，在田間地頭悄然鋪展。

“以前覺得司法所高不可攀，現(xiàn)在看著你們的日記本，才知道調(diào)解員為我們跑了多少路、操了多少心?！?月12日，在程溪司法所工作人員開展入戶走訪時(shí)，年近70歲的許大爺拿過隨訪日記本，邊翻看邊感慨道。

這種信任的累積、樸素的感悟，是程溪司法所新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”最生動(dòng)的注腳。隨訪日記本中的樸實(shí)字跡記錄著田間地頭的雞毛蒜皮，也真實(shí)反映了社情民意。看似瑣碎的記錄，實(shí)則是基層治理的“顯微鏡”，既照見了田間地頭的煙火百態(tài)，更搭建起村民參與法治建設(shè)的“草根舞臺(tái)”。

現(xiàn)在，這本融合了問題記錄、調(diào)解動(dòng)態(tài)和民情反饋的日記本，成為程溪司法所創(chuàng)新工作模式的見證。在開展“四下基層、一線連心”活動(dòng)中，程溪司法所在現(xiàn)有聯(lián)片調(diào)解運(yùn)行機(jī)制上，融入“行走式調(diào)解”工作模式，將司法服務(wù)延伸至村居院落——房前屋后“坐診”傾聽訴求，街頭巷尾“巡診”排查隱患，復(fù)雜案件“聯(lián)片”化解，定期上門“復(fù)診”鞏固成效。

“在葉某家中動(dòng)員其籌集資金交付多年占地費(fèi)用，葉某表示尚無法籌集到該筆費(fèi)用，家庭經(jīng)濟(jì)較為困難，且對(duì)方索要費(fèi)用過高。”翻開2月13日的記錄，粗坑村村民徐某和下葉村葉某近30年的承包費(fèi)糾紛躍然紙上。調(diào)解員在意見欄認(rèn)真寫下：“將與徐某一方進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào)支付金額與方式?！?/p>

此后，在接下來的1個(gè)多月里，司法所工作人員依據(jù)這一調(diào)解思路開始反復(fù)磋商推進(jìn)，慢慢贏得雙方信任，盡力促成雙方當(dāng)事人握手言和。直到3月17日的回訪記錄上，終于寫下“雙方達(dá)成一致，協(xié)商成功”。短短幾個(gè)字，是司法所工作人員頂著歷史欠賬壓力、用真誠溝通化解當(dāng)事人多年怨氣的結(jié)果。

此次回訪是“隨訪復(fù)診”的生動(dòng)實(shí)踐。除了前期“坐診”入戶了解情況、“巡診”多次磋商協(xié)調(diào)，隨訪“復(fù)診”作為閉環(huán)服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，持續(xù)為矛盾化解加固“連心橋”。

某幼兒園小朋友小陳在課間幫小伙伴小裴打開保溫杯時(shí)，被噴出的熱水燙傷面部及胸部，經(jīng)送醫(yī)治療8天后痊愈。幼兒園、小裴家長與小陳家長因責(zé)任劃分及賠償問題爭執(zhí)不下，程溪司法所及時(shí)介入，但調(diào)解一度陷入停滯。

面對(duì)僵局，司法所工作人員轉(zhuǎn)變策略打出“組合拳”，對(duì)幼兒園及小裴家長，通過以案釋法引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)過錯(cuò)；而對(duì)小陳家長，則用情感共鳴來疏導(dǎo)情緒，強(qiáng)調(diào)久拖不決影響孩子身心康復(fù)，促使其理性降低索賠訴求。經(jīng)多輪背對(duì)背溝通，三方態(tài)度逐漸軟化，終于達(dá)成一致，簽訂協(xié)議。

調(diào)解成功不是終點(diǎn)，防止反彈才是關(guān)鍵。3月21日，程溪司法所啟動(dòng)調(diào)解跟蹤回訪機(jī)制，確認(rèn)幼兒園已全額支付醫(yī)療費(fèi)用，小裴家長如期兌現(xiàn)補(bǔ)償承諾，三方均表示協(xié)議條款落實(shí)無爭議。

“回訪某幼兒園，該園已建立晨檢物品篩查制度，入園時(shí)嚴(yán)格檢查保溫杯、尖銳物品等安全隱患物品?！彪S訪日記本里記錄下此次回訪的結(jié)果。這場(chǎng)意外竟催生出全園安全升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“調(diào)解一案、規(guī)范一園”的治理效果，該園還同時(shí)在班級(jí)群分享事故教訓(xùn)，推動(dòng)形成“家長自查+教師核驗(yàn)”的雙重防護(hù)閉環(huán)，真正做到環(huán)環(huán)相扣解民憂。

從田間地頭到校園課堂，這本寫滿人間煙火的“隨訪日記”仍在續(xù)寫新篇。今年以來，程溪司法所通過“行走式調(diào)解”的方式，走村入戶共梳理各類矛盾10件，當(dāng)場(chǎng)成功閉環(huán)化解6件。每一步都丈量著民情，每一頁都書寫著和諧，這本隨訪日記本終將成為鄉(xiāng)村振興路上最溫暖的注腳。