近日，寧德市蕉城區(qū)司法局七都司法所啟動“園區(qū)楓橋”調(diào)解響應機制，及時化解一起死亡賠償糾紛案件。

近日，七都鎮(zhèn)某企業(yè)員工在公司宿舍內(nèi)死亡，經(jīng)七都派出所勘察認定，該員工為意外死亡，排除他殺。家屬與企業(yè)溝通后，因賠償問題發(fā)生糾紛。七都司法所得知情況后，立即啟動“園區(qū)楓橋”調(diào)解響應機制，會同園區(qū)主管部門、七都派出所組成聯(lián)合調(diào)解組開展調(diào)解工作。

調(diào)解過程中，調(diào)解組采取“背對背”的溝通策略，分別與企業(yè)負責人和死者家屬進行了深入交流，充分了解雙方訴求。當天下午，調(diào)解組組織雙方當事人齊聚調(diào)解室，開展“面對面”的協(xié)商。

調(diào)解組依照雙方訴求，釋法析理、講明利害關系，先從雙方當事人的角度出發(fā)展開調(diào)解，再引入情理，緩和雙方態(tài)度。最終，經(jīng)過調(diào)解組多輪耐心細致的溝通協(xié)調(diào)，雙方當事人達成調(diào)解協(xié)議，并當場履行到位，糾紛就此平息。